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专业培训对社区秩序维护员队伍素质提高的作用

  摘要:随着我国城市化进程的加快,城市社区的建设也是越来越受到市民的关注。因为它关乎到市民生活安全的重要部分。而社区秩序维护员队伍是社区安全维护的重要力量,它的建设和素质与社区息息相关。因此,本文详细的介绍了专业培训在社区秩序维护员队伍素质提高中所发挥的作用,这样做的目的是最大程度的推广社区秩序维护员队伍素质的培训,为合理的社区建设提供保障。

  关键词:专业培训,社区秩序维护员,队伍素质

  前言:长期以来,由于物业管理企业的规模、定位、管理制度等诸多方面的不同,社区秩序维护员的素质良莠不齐。但是随着物业管理行业以及物业管理制度的快速发展,对于社区秩序维护员的素质的要求有着明显的提高。因此对其的素质培训也越来越迫切。所以,下文详细的探讨了对社区秩序维护员的素质培训的益处所在。这样做的目的是将社区秩序维护员的素质培训体制纳入到整个社区秩序维护员的管理中,推动整个社区管理队伍的发展。

  1专业培训有利于把好秩序维护人员招聘关口,防止不法人员混进物业小区秩序维护员队伍。

  首先通过专业培训,有了一定的安全防控意识,那么相应的防范工作就能?#34892;?#22320;得到落实,尤其是基础性的安全防控工作。平安物业小区的建设主要是依靠物业管理公司秩序维护人员?#34892;?#30340;管理,因此,公安机关在群防群治方面应加强与物业小区的联动,在治安防范业务上加强指导,在治安信息的反馈上加强通报,建立起警民互动的治安防控机制。其次通过专业培训,强化了物业小区秩序维护员培训的管理意识,?#32454;?#25226;好秩序维护人员招聘关口,控制好招聘的各个?#26041;凇?#31215;极开展物业秩序维护员的教育培训工作,落实好岗前培训、在岗轮训是物业小区安全防范的关键。?#32454;?#25353;照物业秩序维护员培训工作的总体目标,培养高质量的秩序维护员。注重岗前培训和在岗轮训,全面提高物业秩序维护员素质。着重抓好以下2个方面:第一是围绕物业秩序维护服务项目对物业秩序维护员进行全面系统的教育培训,内容包括职业道德、行为规范、业务技能、安保知识、法律常识、小区周边治安状况等多项内容,经过?#32454;?#30340;考核,?#32454;?#21518;才正式录用。第二是定期组织秩序维护人员进行在岗培训,促使秩序维护员在多次反复的学习中接受专业教育和业务培训。三是对物业秩序维护员的教育和培训工作根据不同的分工和层次进行,对教育和培训的方法、内容、形式和时间,采取不同的模式,以达到最好的教育和培训效果。通过不断巩固和更新业务技能培训,才能适应新形势下秩序维护员对服务工作的要求。

  2专业培训有利于加强物业秩序维护员队伍的规范化管理。

  通过专业培训,加强了物业秩序维护员队伍的正规化、规范化管理。引入了部队的管理方式,做好物业秩序维护员队伍的基础性建设工作,通过准军事化的管理,建设好一支出色的秩序维护员队伍。物业小区的安保工作,是社会治安综合治理的一项基础性的工作,大量的物业小区能够扎实抓好小区的平安建设。在秩序维护员队伍的建设中,首先应特别注意培养选好队伍的带头人。物业秩序维护员面临周边复杂严峻的治安形势,面对性情各异的业主,工作情况相对复杂,队伍的带头人处在秩序维护员队伍管理的核心地位,这就要求领头人?#34892;?#20316;为、以身作则,管理好队伍,搞好物业小区秩序维护服务。其次抓好丰富多彩的班务活动,活跃组织氛围,提高队伍的凝聚力,并内化为?#36291;?#30340;行动,履行好本职工作。再次规范宿舍的内务管理,培养秩序维护人员良好的行为习惯,?#21592;?#20934;化、军事化的内务管理,展现秩序维护员队伍的风采,使小区群众认同秩序维护员队伍是一支训练有素的队伍,增强搞好小区保安工作的信心。最后要在秩序维护员队伍中营造良好的工作、学习、生活氛围,形成团结、紧张、严肃、活泼的工作与生活气氛,建立一支忠诚可靠的秩序维护员队伍。

  3专业培训有利于提高服务质量,建立新型的秩序维护员与业主之间的良好关系。

  通过专业培训,首先可以不断提高服务质量,强化文明执勤与优质服务意识,建立起物业小区秩序维护员与业主之间的良好关系。物业秩序维护服务的对象是业主,因此,服务好业主是做好服务工作的前提,有了良好素质的秩序维护员就能与业主建立互相理解、互相支持、和谐相处的关系,就能认真对待和解决的与业主的冲突与矛盾。其次是通过专业培训,秩序维护员就能以良好的岗位形象、亲切和蔼的语言与业主们进行?#34892;?#22320;沟通与交流,把周到细致的服务落实在行动上,真正做到全心全意为业主服务。当业主遇到困?#35757;?#26102;候,秩序维护员就能在力所能及的范围内倾力相助。对待小区中的弱?#36843;?#20307;或需要救助的业主、?#31361;В?#37117;能给予最细心、最周到的服务。优质服务必有回报,物业小区的业主们会以?#36291;?#32564;纳物业服务费,积极配合物业小区服务工作来给予回报,那么物业小区的防范工作就有了坚实的群众基础。

  结语?#21644;?#36807;以上对于社区秩序维护员队伍素质的培训所带来益处的探讨我?#24378;?#20197;发现,对社区秩序维护员队伍素质培训是维护员素质提高的重要途径,它不仅关系到整个社区维护员队伍的建设,同时它也关系到社区的安全管理甚至是社区物业公司自身的发展。因此,对社区维护员队伍的培训是社区管理的极为重要一部分,?#25381;?#37325;视并开展这样的培训,才能令社区物业公司和社区的建设有着更好的发展。

  参考文献:

  [1] 杨团;推进社区公共服务的经验研究——导入新制度因素的两种方式[J];管理世界;2001年04期

  [2]王思斌;体制改革中的城市社区建设的理论分析[J];?#26412;?#22823;学学报(哲学社会科学版);2000年05期

  [3]曲寿巍;城市社区建设与管理模式研究[D];大连理工大学;2001年

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