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怎么处理道歉

常识大全 时间:2017-06-27 我要投稿

  心理学家发现,有的人惹下了麻烦,好话说了一大堆也得不到谅解;而有些人只需寥寥数语,便能获得原谅。

怎么处理道歉

  怎么处理道歉

  1、敢于承担责任

  有效的道歉不是一种为自己狡辩的伎俩,更不是要去骗取别人的宽恕,你必须要有责任感,勇于自责,勇于承认过失,才能够真心的道歉。

  2、了解自己错在哪里

  考虑一下自己到?#33258;?#21738;里出了错,伤害到了他人。清楚地认识到错误并作有针对性的道歉效果会更好。

  3、?#20238;?#36947;歉的角度

  道歉可以用角色对角色,或个人对个人的方式进行,看哪种状况比较容易。举例来说,公司里两位主管在语言上起了冲突,如果一方仍然对对方心中有气,可以站在职位角色的立场,向对方表达:“我们都在一家好的公司工作,我应该要更了解我们之间的差异。我很抱歉?#24825;?#35762;话很粗?#22330;?rdquo;这么一来,?#35789;?#23545;方仍然余怒未消,但对立气氛已经比较缓和。

  4、用清楚和正确的文字,而非煽动性的文字。

  通常,受伤害者要的,无非是你承认错误,并且表明以后不会再发生此类伤害。因此,如用文字去道歉时,须注意:过多情绪性的字眼,并没有帮助。道歉的重点在于:发出清楚。直接。诚恳的道歉讯息。

  5、如果你觉得道歉的话说不出口,可以用别的方式来代替。

  一束鲜花可使前嫌冰释;把一件小礼物放在对方的餐桌上或枕头底,可以表明悔意,以示爱念不渝;大家不交谈,触摸也可传情达意,这就是所谓的“此时无声胜有声”。

  6、直接了当的道歉

  某件事做错了,某句话说错了,可以开诚布公地直接向对方道歉。可以用“对不起”、“我错了”等话向对方道歉,这种真诚坦白的态度容易得到对方谅解。

  7、请别人代你道歉

  如何自己不便于出面,可求助于第三者。可以将自己的歉意或者暗示给你们双方都熟悉的另一位朋友,请求他为你向对方道歉。

  8、道歉并非耻辱,而是真挚和诚恳的表现。

  大人物有时也道歉,邱吉尔起初对杜鲁门的印象很?#25285;?#20294;后来他告诉杜鲁门说以前低估了他,这是以赞誉的方式表示歉意。

  9、采取补偿的具体行动

  给对方送点小礼物,请对方一起吃饭等都不失为好办法。具体行动更能表现出你的诚意。

  10、夸大自己的过错

  你越是夸大自己的过错,对方越不得不原谅你。

  11、及时道歉

  假若你认为有人得罪了你,而对方没有致歉,那你应该冷静,不要闷闷不乐,更不要生气,也许对方正为如何道歉而不好过呢。

  12、赞美对方心怀宽大

  大多数人受到赞美后,都会不自觉地按赞美的话去做。

  13、用书面道歉

  有时光嘴里说“对不起”是不够的。写在纸上比嘴里说的更有份量。你可以给对方写一封道歉的信或Email,表达你由衷的歉意。这种不见面的交谈既可以达到道歉的目的,又可免去一些难堪的场面。

  14、你如果没有错,就不要为了息事宁人而认错。

  这种做法,对候任何人都?#32531;么Α?#20320;要分清深感遗憾和必须道歉这两者的区别,有些事你可以表示遗憾,但不必道歉。

  15、改正错误获得原谅

  有些过失并不是通过向对方表达歉意就可以获得原谅的,在向对方表达歉意的同时,付诸改正过失的实际行动,往往是最真诚,最直接并?#26131;?#26377;说服力的。

  16、给对方发泄心中不快的机会

  让对方骂你,将心中的怒气发出来,是挽回友谊的好办法。否则不满淤积在胸中,数年不散,你与对方将永远难修旧好。

  道歉的学问

  1.勇担过失,别找借口。

  有句话叫“解释就是掩饰”,给自己的过错找借口,往往于事无补。即便真有苦衷,也会让对方心里不满,倒不如直接道歉效果更好。最好是当着对方的面承认自己有错,才能让对方知道你心怀歉意。

  2.道歉要说到点子上。

  道歉时长篇大论,甚?#37327;?#24936;激昂,会让人觉得你在?#19981;眩?#35753;自己的所作所为显得更合理,而?#19968;?#25513;盖你想要表达的意思。致歉时最好能清晰地表达出你感到愧疚的缘由。比如说“真抱歉,?#20063;?#35813;?#30340;?#30340;衣服难看”,效果胜过说“你不开心吗,真抱歉啊”。

  3.换位?#20238;跡?#30495;心致歉。

  有人害怕说出内心真实的感受,但真心致歉是忏悔的开始,会让你有人情味,重获信任和尊重。不妨想想?#27465;?#34987;你伤害的人,他是什么感受,是伤痛、难过、焦虑,还是恐惧。换位?#20238;跡?#23581;试体会别人的情绪感受,才能让道歉更有诚意。比如丈夫在心烦时吼了妻子,他的道歉可以是:“我应该花些时间冷静一下,在心情平复后再给你解释我遇到的不顺心事。”

  4.选择最佳时机。

  道歉越快越好。当你张嘴就要冲人发火时,就该想想如何处理好自己的怒气,保持有效沟通。再想一想,你正在为弥补过失采取哪些行动?有心理学家认为,要在对方感到被漠视之前道歉,因为?#32531;?#35270;带给人的愤怒甚至超过?#34385;楸旧懟?#19981;过,美国马萨诸塞大学森瑟·弗朗兹博士的研究发现,对方解释自己为何生气后,是道歉的最佳时机。过早道歉,对方可能不会相信你的话,怀疑你的诚意。他认为,道歉的时机应选在两个人还对不愉快存有?#19988;?#26102;,不要等到不快已经烟消云散了再旧事重提。

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