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保洁部毕业实习报告

社会实践 时间:2018-04-28 我要投稿

  一、实习时间:20XX年2月19日

  实习地点:吉林省良品柏宏房地产开发有限公司长春分公司

  实习部门:客服部,保洁部

  实习目的:为书本与实?#23454;?#34701;合提供一个契机,用专业知识指导工作,并在工作中巩固知识,培养学生的实际工作能力,沟通能力,协作能力。

  二、公司简介:

  良品柏宏物业公司是隶属吉林省良品柏宏房地产有(本文由(www.pglu.tw)大学生个人简历网提供)限公司的三级资质物业公司,成立于20XX年。现有员工一百余人,百分之九十的管理员取得从业资格证书,是一支具有专业技能的优秀团队。现服务于锦绣世家,锦绣佳园,爱琴湾三个项目,服务面积50余万平方米。公司以“求实,求新,求发展”的经营理念,?#20064;?#24314;筑质量关,以服务促进销售,以需求定建设的运营机制,本着“业主所需,柏宏所想”的企业宗旨,向着名牌企业的方向发展,不多提升自己,并在提升中完善自己。

  三、实习经历

  初来的时候,实习生在经理的保护下,几乎每天都呆在自己的办公室里。很多天没有分配工作,我们整天喝茶看报纸。我经常跟着年前来的同学去查保洁,去看房管验房。发现工作没有什么创造性后,我就一直在自学,翻看以前的书本笔记,从办公?#19994;?#25253;纸中学习如何选材,装修和验房,或者从网上查一些物业案例,也学到了不少东西。

  经理经常到实习生的办公室慰问,有时会聊到一些专业问题和现实案例。但是他从来不告诉我们如何解决,我便到网上去查相关案例,但实际上这是一个不完善并且和地产是父子关系的小区,很多事情不管不负责,能推则推,所以在实际工作中到底如何处理?#19968;?#26159;不知道,只能做到只有尽量让工作完美,不出问题,并且独善其身。

  2月22日,暂时分到客服去做实习房管。跟客服主管一起查楼验房,发现房屋普遍存在一些质量问题,比如?#32440;?#36879;锈,抹灰不合格,窗户压板?#22266;?#21464;形等,将这些记录在案,?#24179;?#24037;程部整改,但是我们发现问题很容易,但解释不出问题产生的原因,也提不出解决办法。

  3月8日,分到保洁,开始接手保洁管理工作。每天不定时的检查,抽查,明确各人的区域,落实到人,抓典型,严格监督。这几天初见成效。在保洁,我们有管理权没有人事权,因此没有太多事做,所以对我来说只不过是换个地方继续待着。

  3月27日,升为保洁主管,接手保洁工作,权力大了很多,可以做的事也多了,但仍然没有人事权。制定当天的工作计划,重新拟定保洁工作要求,每周召开保洁部会议,总结当周工作状况,表扬积极员工,提出下周工作任务。

  4月5日,转为试用期,继续担任保洁主管,主管保洁工作。

  四、实习心得

  实习至今,我接触了很多实?#23454;?#29289;业工作,学到了许多东西。

  1.接管验收

  因为这个公司房地产公司与物业公司,供热公司是一家,所以在实际工作中简化了很多?#26041;冢?#24037;作量相对较少。

  在接管验?#23637;?#31243;中,必须仔细查找一切可能对日后物业管理造成麻烦的问题。主要检查主体结构是否稳固,有无裂痕;外墙彩砖有无松动,脱落;各种门,楼梯,扶手,窗户,开关,插座,对讲等是否完好并且可以正常安全使用;室内墙,地面,顶棚,窗台等是否平整,抹灰是否合格,有无裂痕,有无?#23637;?室内各种管道是否齐全,畅通?#21462;?#21457;现问题要详细记录,递交工程部限期整改。物业要随时跟进,协调。整改结束后,物业再次验收,合格后签发合格证凭证,进行接管。

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