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经理助理年终工作总结

年终总结 时间:2017-05-06 我要投稿

经理助理年终工作总结

      进佳洋公司已经有一年多了。虽然有时候做的比较累,但是我觉得生活得特别充实,更重要的是,对经商之道,生产管理和生产流程也有了很深的了解。回首在佳洋工作的这一年,无论是公司还是我自己,感觉变化真的是特别大。

还记得20xx年12月份我来公司的时候,业务员里大学生只有小唐、邓皓和我,现在80%都是大学毕业生,这?#24471;?#20844;司注重员工素质培养,我们对公司的前景未来抱有希望。公司的业绩也一直的在上升,从我们负责的区域也可以明显感觉到,原来一个人负责两三个展柜,现在一个人负责一个展柜刚好合适,?#24471;?#25105;们的瓷器更换的速度快,销售业绩的增加。

5月份,我从一个业务员变成经理助理,这对我来说是一个锻炼,尤其是在工作遇到很多第一次有点担心怕处理不妥当的时候。

第一次主?#32456;?#24320;晨会,从不知道说什么,好在大家都特别熟悉,但当经理还是一问,我们三不知的时候,我知道平时需要更加仔细的记录客户订单和客户销售记录折扣情况。所以每天我的本子都记的很多,生怕因为我个人工作疏忽而拖累大家一起挨批;

第一次有公司名片,记得印好的时候,姐姐们经常发我的名片,还说:“这是我们助理的名片,有什?#35789;?#24773;可以直接找她就?#23567;?rdquo;开始的时候我脸都会红,还有些时候我就站在?#21592;擼?#22303;土的装扮,加上心很虚,我都很不的钻到哪里去。

第一次招聘给别人面试,心里还是有些悸动,不知道来应聘的人是什么样的人,是多大,我应该怎样做显得不生疏,我需要更多的自信,要对工作有足够的了解,要问在以后实际工作中有帮助的问题,还要最多的抓住第一面的细节问题,等等……好在对业务岗位有足够了解后,知道我们需要什么样新生力量来加入我们的团队,接下来面试成功的人经过?#24049;?#22522;本都符合要求,虽然都是凭直觉做的决定,但还是让我很欣慰;

第一?#26410;?#36864;员工,这个经历对我来说真的可以列入我成长的历程当中,辞退一个员工要比应聘一个员工难的多,不是?#38469;?#19978;的而是心理上的,我?#26377;?#24615;格就比较开朗随和,很难对朋友、老师、同学、家人提出的要求说不,但工作就不一样了,工作就是工作,它是以制度为前提不能掺杂太多感情色彩的,而我往往就是这里处理不好。以上一个员工占捷为例,面试的时候觉得不是很适合这份工作,但因为是佳洋老员工的亲属,?#25302;?#35797;用,结果在试用期中,表现不佳,我做了很久心理准备和她谈的时候,她也说自己其实很努力,说着说着还哭了起来,我当时就有点?#24597;遙?#26159;让她现在走还是做到月底,后来?#24050;?#25321;让她做到月底,说是会计好结账,也给她一个适应准备的时间,但其实这个决定我又错了,因为后来她的表现就已经一副要走的样子,不但不能鼓舞团队士气,相反倒影响团队情绪,因为这个事情,?#19968;?#23478;想了好久,我想以后要是再有这种情况绝不心软,合适留下,不合适离开,工作就是工作,一?#27605;?#26395;别人不要多想,对事不对人,但是自己首?#35753;?#26377;摆正思想观念的话,很容易让自己在工作中陷入被动优柔寡断的?#32622;媯?#23545;团队的势气和凝聚力都有影响。

第一次坐飞机公出住希尔顿大酒店,这是很爽的一次公出,计程车经理坐前面付钱,吃饭经理点菜买单,好像我们成了经理的老板一样。我和陈珂吃完5块钱的酸辣粉转了两圈后还是决定去吃68块钱的哈根达斯。这些都是很有意思的回忆,在让我调整了情绪后,更直观的了解外面的信息,摆正自己的位置,树立正确脚踏实地的人生目标。参观艺博会了解艺术前沿信息,参观上海博物馆一下午时间都泡在陶瓷馆,关门了都没看完,还惦记着下次来的时间。

第一次出差给员工进行培?#25285;?#26102;间很紧迫,才算是真正的公出啊,睡觉的时间都不浪费就用在了往?#24403;本?#30340;铁?#39134;希?#25165;俱乐部活动现场都是有钱人,可是却不都是高素质的人,第一次面对景德镇以外的陶瓷市场,感觉和在景德镇真的是太不同了,这些普通民众也好,高级知识分子也好,都没有陶瓷文化背景,有相当多的人对什么是青花瓷都很模糊,营销员也是懵懵懂懂的知道一点,还是不能游刃有余的回答顾客千奇百怪似懂非懂的问题。在工艺不能直观的成为亮点时,就要将重点多放在吉祥寓意好彩头和有趣的历史背景和?#36866;?#19978;。公司的产品应该完善?#24471;?#21253;装等整体性,这也是今年展厅产品的一项主要工作。利用在?#26412;?#20986;差了两小时和妈妈在故宫见了个面,一起逛了陶瓷馆,看见故宫里面?#38469;?#35762;解制瓷工艺,有两个就是我的同事,那一刻很?#26223;粒?#36824;傻傻的把声音放大了和我妈讲,那俩是我同事,好让?#21592;?#21442;观的人都听到,两小时候我?#30452;?#25509;走去下一个营销点培?#25285;?#24456;舍不得和她分开,妈妈很支持我的工作,一直嘱咐我工作第一,不要耽误了工作,有她全心全意的支持,(本文由(www.pglu.tw)大学生个人简历网提供)我可以做自己的选择,觉得很幸福。

第一次参加公司例会,感觉是正规的公司,不在是小的?#25509;?#20225;业,从参加会议?#36739;?#22312;,一直很有收获,觉得坚持很重要,觉得黄老师真的很有智慧,觉得应该不断的学习,如?#25105;?#36523;作则带领团队,应该有责任感,不是?#20204;?#21644;处罚员工的违章行为,而是正面积极带领大家共同成长。尤其是经理今年想开发更多是大客户,感觉肩膀重很多,如何提高自己来应对今年的问题成为我接下来学习工作的重点。

正是有这么多的第一次尝试,才有了我今年与去年的不同,才让我在心智上有所成长,不能急功近利,要厚积薄发,人不能没有梦想,但是要建立在脚踏实地的基础?#24076;?#26426;会永远垂涎于有准备的人,(我小学作文就这么写的,可是十几年后的今天才真正认识到……)

接下来我来谈谈我20xx年具体工作重点,希望在明年写报告的时候都如期完成……

1.正确树立团队工作态度,做好“坚持”工作

在很多想法大家都一致觉得好,就是刚开始有热忱,退热后就没有继续坚持,不了了之后没有解决问题,其实就是没有坚持下来,例如新员工来时我本打算每个礼拜开个会,聊聊工作心得和遇到的问题,结果就坚持了两个礼拜,本打算每周日不忙时候带些陶瓷教程讲座大?#24050;?#20064;,结果也就坚持了三个礼拜,被来客人啊调休啊等等这些理由而夭折了。

2.协助经理完善展厅管理工作

总结更适合、可?#23567;?#39640;效率的员工培训工作,新业务员的?#24049;?#21046;度,明确岗位职责,做到减少漏洞,有据可依。

在新员工培训过程中,打算增加上手能力,亲自体验陶瓷制作步骤,这样才能生动的向客人讲解制作陶瓷的难度和不同之处,才能了解料性泥性,无论是讲解还是楼上名人名作彩绘的准备工作,都可以独挡一面。

规范讲解稿,包括曹主任提出的,致?#38431;?#36766;和礼貌用语,得体的肢体语言。让公司软服务更?#25918;?#21270;。

3.制作销售月报表

自从年前黄滨经理派人送来一张表,要求展厅报出八桃去年的销售数量时,作为销售人员对这一品种的数量竟然没办法报出准确数字,感觉很失职,今天的公司和昨天的公司要求已经不同,在公司上了一个台阶的基础?#24076;?#20844;司的各项管理也应该更完备,更精准。封建社会思想怕养成逆来顺受的性格而鼓舞工人?#20934;队?#25954;的向?#26102;?#20027;义说“不”,现在社会不同了,发展了,当遇到问题的时候,公司需要的是解决方?#31119;?#32780;不是说不。公司更需要主观能动性强的员工,而不是抽一鞭才工作的黄牛。意识到?#21496;?#35201;马上去做,一味的拖只能换来面对问题束手无恶的尴尬。和工作变被动懒散,失去信心和积极性,最终被放弃的恶性循环。

4.开拓旅游产品新品种,决不放松旅游团队的购买力

09年的茶具的引进,大大的增加了旅游团队的购买力,坐店销售决定了业务员不能选择客户,这个时候我们就要在产品上下功夫,公司生产力不足,生产客户订单已经很吃力,没有办法把生产时间和生产力放在相对利润薄弱的小礼?#39134;希?#25105;们可以对外采购些学生的创意产品,把滞销产品?#24405;埽?#26356;好的利用展位。

6.与高校联?#24076;?#38598;思广益,在大学生中树立?#25918;?#24418;象

这可能不是我们部门的职责,但是少不了我们部门的配?#24076;?#25226;客户的设计方?#31119;?#21644;我们定期开发的新产品?#24760;罚?#25918;到高校根据轻重缓急,可以由举办比赛的?#38382;?#36873;拔优秀方?#31119;?#25110;与设?#24179;?#30740;室合作的方式,当成课程作业,我们选出优秀方案给予奖励或工作机会。得到很多方案的同时又是对企业正面的宣传,对公司未来发展不断需要引进新型人才做准备。

总而言之,展未来,看今朝。报告写了一上午,面对网上更多的述职报告模板,我倒是更愿意把它写成心得体会,虽然不正面正式,但有血有肉。希望在我对佳洋有信心的同时,佳洋对我也有信心;在我能为佳洋?#27605;?#21147;量的同时,佳洋能帮助我成长,共同努力,实现双赢!耶!

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