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电商客服年终总结范文-电商年终总结范文

年终总结 时间:2017-10-17 我要投稿

  销售客服个人年终工作总结【1】

  我有幸成为xx公司营销部一员,回顾和总结过去,在领导、师父和同事的支持、帮助下,我较好地履行了工作职责。

  使我不论在思想上还是在工作能力上都取得了长足进步。

  现将半年来的工作情况,作一简要汇报和总结:

  (一)努力学习,全面提高自身综合素质

  在工作中我也非常重视学习作为一名业务员的业务知识(专?#23548;?#26415;知识、心理学),坚持一边工作一边学习。

  用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习,结合自己在工作?#23548;?#20013;学习到的如何处理和解决事物的能力,不断提高自己。

  首先是向领导学。

  半年来,虽与我领导办事的时间不多,但我亲身感受到了领导风范,使我受益匪浅,收获甚丰。

  其次是向师父学,作为一名业务人员,师父走过了太多太多的路,崎岖蜿蜒地走过来的,他们会利用自己所积攒下来的丰富经验传授于我,让我在今后的路途中少走弯路。

  再次是向同事学习成功的业务员,他不仅有着跟人很好的沟通能力,同时他必须要学习产品技术知识,如不虚心学习,积极求教,?#23548;?#32463;验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈,因此,单位里的每位同事都是我的老师, 坚持向领导、师父和同事学习,取人之长,补己之短,努力丰富自己、充实自己、提高自己,基本?#35270;?#20102;本职工作的需要。

  只有不断地虚心学习求教,自身的素质和能力才能得以不断提高。

  (二)扎实工作,全力培养敬业爱岗精神

  在?#23548;?#24037;作的半个月时间里,我个人无论是在思想境界、工作能力上都有了长足的进步。

  我不但学到了以前没有学到的东西,而且没有理由不珍视这份工作,没有理由不干好本职工作。

  在努力钻研本职工作的同时,加强对其它工作的了解和掌握,尽快?#35270;?#26412;职工作的需要。

  “干一行,爱一行,专一行,精一行”在努力向合格靠近的同时,把珍惜自己的岗位,珍惜每一次工作学习的机会,作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节,无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作,从而在?#23548;?#24037;作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。

  在今后的工作中我会尽最大努力,?#21592;?#28385;的热情和良好的状态,积极投入到销售工作中,同时以最大努力完成好领导交给的工作任务。

  (三)严谨细致,全心做好服务保障工作

  作为业务员,我?#20146;?#22312;第一线上,我们有责任维护咱们企业的良好形象,讲团结讲协调,我们在外不是孤立的,从海南电网公司的投标情况让我深知团结的力量,我因到这个集体而感到自豪,因此我非常珍视在这个岗位上工作。

  在工作中用认真,积极主动的态?#28909;?#20837;到这个集体当中。

  (四)存在问题

  一个人有缺点并不可怕,但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。

  因此,发现自己的问题,正视自己的问题,敢于纠正自己的问题,才能在不断的总结中成长进步。

  在工作中,我?#37096;?#21040;自己还存在许多不足之处。

  主要表现:主观性不够强,技术知识了解甚少,我一定在今后的工作中努力学习加以提高。

  电商美工客服工作总结【2】

  不知不觉中来到公司已经大半年了,在这里我学习到了很多,不过这段时间?#24184;?#24863;觉到了自己的不足。

  开始来公司时,我?#29992;?#26377;接触过天猫,对它充满了好奇,就这样怀着担心和紧张开始了这份工作,在这半年中,学习到了很多东西。

  我知道了天猫的作图习惯,天猫的一些规则,也了解了天猫上的宝贝,每天忙碌于做详情和装修店铺,自己的能力也在不断的提高,每天都在不断的学习,很充实,很快乐。

  但是自己从来没有关注过结果,对于天猫?#23548;?#26469;?#25285;?#27599;天去?#37327;?#30340;作图,做详情却没有对?#25945;?#24102;来流量,我们自己认为?#21592;?#36125;很了解,但是真正接触到客户时,发现自己什么都答不出来,自己做的东西和客户想知道的差了很多,没有从客户的角度考虑。

  而且在工作?#24184;?#21457;现自己忽略了一个很重要的问题那就是集体荣誉观,在双十一双十二对于电商来说特别的日子,我似乎并没有任何感觉,对于我来?#25285;?#23436;成了领导给的工作这就是我的任务,却忽略了我们是一个整体。

  20XX即将迈入新的一年,在以后的工作中自己需要学习更多的东西,多思考,做出客户满意的东西,而且自?#22909;?#22825;也要更加用心的对待工作,希望天猫这

  个团队更加的团结,每个人都朝着一个目标进步。

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