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家具店店长年终总结-家具设计师年终总结

年终总结 时间:2017-10-17 我要投稿

  家具店长年终总结范文【1】

  伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了紧张、忙碌的xx年,满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激-情的xx年。

  呵呵。

  一转眼 ,一年马上就过去了,在今年的工作中,付出了很多努力,在自己的工作岗位上也取得过好成绩。

  像6店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的,22店的断码销量条数也在不断的上升,对与每个月的断品种更是非常的关注,每个月都能完成任务。

  对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中,店面的员工稳定性也比较强,平均都在公司工作了一年以上了,对公司也是比较认可的。

  但还是没有用100%的心去工作,所以感到非常惭愧,今年整体来说店面业绩没有完成30%,销售单价虽然?#28909;?#24180;是上升了40%,但整体条数只上升了16%。

  回顾这一年以来所做的工作,心里颇有几份感触。

  在过去的时间里,首先?#34892;?#20844;司给予我这样一个发展的平台,和用心培养;?#34892;?#39046;?#20960;?#20104;工作上的鼓励和督促。

  让我学到了很多的销售和沟通管理技巧,并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。

  其次?#34892;?#25105;的这个团队,?#34892;?#21516;事们在工作上的相互鼓励和配合。

  他们所有人都有值得我去学习地方,我从他/她们身上学到了不少知识,让自己更加的成熟。

  通过今年来不断与公司销售 管理 模式进行磨?#24076;?#25105;也更加的认识到了,一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知?#37117;?#24039;决定了一个店长及销售人员的销售能力。

  为此,通过这么久的工作积累。

  我认识到自己?#38047;?#30340;不足和长处。

  现将全年来的工作和感受总结如下:

  客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法?#28799;?#24456;大的问题,主要表现在:

  1) 销售工作最基本的顾客维护量太少。

  记载的贵宾顾客有626个,其中有389个老贵宾今年一年没消费过 ,加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个,从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。

  没能及时的了解贵宾不来的原因。

  导致销售量也不是太理想。

  2) 沟通不够深入。

  员工销售在与顾客沟通的过程中,没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客,只是意味的在纠结价位提升,没能说出产品的价值。

  也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。

  3) 工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。

  没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作?#32622;?#28151;?#19994;?#21508;种不良的后果。

  4)对店面要求也不严格,特别是门岗这块,站岗不及时, 在员工面前缺少说服力,没有起到号召力的作用。

  工作责任心和工作计划性不强,这些问题都是下一步需要尽快改进的。

  5)因为个人不够勤快、没有严格要求自己,所以没有好好的关注库存销量。

  22店从5.1开业---9月份女裤一直占比都比较高73% 男裤只占27% 后来意味的要求提高男裤比例,这样想着同样也在提高销量,结果在这后来的几个月男裤是提上去了 女裤却在一直下降,这是自己不关注库存销售导致的,现在就开?#20960;?#36827;这一系列的问题。

  以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题,望领?#20960;?#20104;监督,帮助和提宝贵意见。

  家具销售年终总结范文【2】

  销售是一个过程,得到一个客户联系方式,意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中,这样就增加了成功销售的可能。

  卖场是?#21344;?#23458;户信息最重要的单位,要加强卖场信息的?#21344;?#24037;作。

  现总结

  一、在家具专业知识方面:

  1)产品知识方面:加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。

  了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;

  2)公司知识方面:深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景?#21462;?/p>

  3)客户需要方面:了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。

  4)市场知识方面:了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况,进行不同区域市场分析。

  5)专业知识方面:进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识,方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流,了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变,?#21592;?#26356;好的合作。

  6)服务知识方面:了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;?#34892;?#36816;用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的?#34892;?#26041;式。

  二、自身销售修养方面:

  1)工作中的心里感言。

  在庞总和耿乐二位领导的带领下,进行加强自我认识,自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养,和后背支持,为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同?#27010;?#25216;巧的培养做了个更全面的准备。

  在我拿高薪的时候我肯定会想到你们,我一定会用行动?#34892;?#20320;们。

  都是你们给了我机遇,给了我一个发展的平台,正因为在你们身上学了不少的销售技巧和?#27010;?#33021;力的提高,有了前期这些经验做铺垫,相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。

  在工作过程中,二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多,?#34892;?#20320;们在工作中的帮助。

  这些都是我知识财富的积累。

  2)职业心态的调整。

  销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。

  如果我没有别?#21496;?#39564;多,那么我和别人比诚信;如果我没有别?#35828;?#23376;多,那么我和别人比服务。

  3)重点客户的开展。

  我在这里想说一下:我把客户?#23478;?#20998;类;有AB等客户,我要把B类的客户当成A类来接待,就这样我们才比其他人多一个A类,多一个A类就多一个机会。

  拜访,对客户做到每周至少三次的拜访。

  我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上。

  4)签单技巧的培养。

  “怎么拿到客户→跟踪客户→业务?#27010;?rarr;方案设计→成功签单→售后安装→售后维护→人际维护”?#26085;?#19968;系列的流程,虽然来了公司三个月了,但很遗憾的没有签过一单。

  对这样的一个流程需要加强认知。

  5)自己工作中的不足。

  业务经验不够丰富,业务员的韧性能力和业务技巧有待突破,希望能够尽快的提高自己的不足,发挥自己的优势,能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础,提高自己的自信心和业务销售技巧。

  我想在以后的工作中不断实践和总结,并积极学习、请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能。

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