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政务公开工作总结范文参考

工作总结 时间:2018-01-20 我要投稿

  XX年来,我局的政务公开工作在市委、市政府的正确领导下,认真贯彻落实市政务公开工作办公室的指示要求,紧紧围绕企业生产经营中心,将政务公开视为企业“落实年”加强党风廉政建设、转变工作作风、提高工作效率的重要举措,继续加大政务公开力度,提高依法管理、依法经营、规范服务的能力和水平,促进了邮政工作又好又快发展。

  一、 XX年政务公开工作情况

  (一)加强领导,提高认识,?#24179;?#25919;务公开

  为保证政务公开工作规范运行,根据领导班子成员分工,及时成立了政务公开工作领导小组,明确党委书记负总责,分管领导具体抓的责任体系,同时?#33539;?#30001;市局办公室、市场部两个部门具体负责政务公开工作的组织实施、检查落实等工作。并将政务公开工作纳入企业年度工作目标考核体系,实?#24515;?#26631;管理责任制,形成了一级抓一级、上下齐抓共管的良好格局,保证了政务公开工作责任制落实到位。

  (二)强化服务,改进作风,提升窗口形象

  为更好地落实对外公开的服务承诺和标准,提高企业核心竞争力,我局加大行风建设力度。

  一是推行“管理服务标准化”试点工程,在广汉向阳支局试点成功的基础上,全市各县(市)各选择2个网点进行推广,通过统一局所外部形象和内部物品配备,大幅提升对外服务标准化水平;组织各类培训班20余期,全面提高窗口服务人员的服务意识、业务素质;强化窗口服务日常考核,严把监督检查关口,全局服务工作形成一个管理闭环,用户综?#19979;?#24847;率达85%以上。

  二是加强服务设施改造。邮政营业和投递是邮政两个基本的服务平台,也是邮政展示服务形象的集中体现。XX年,我局结合灾后重建工作?#23548;剩?#23436;成灾后重建总投资的71.84%,对竣工投产的网点按照标准化进行了统一装修,全面提升营业环?#24120;?#20170;年,我局还在旌阳区率先实行“商函专投试点?#20445;?#25171;造精品投递队伍,全力缩短投递时限,提升投递作业效率。

  三是全力解决难点热点问题。针对用户反映部分报刊投送不及时的问题,我局克服困难,对分拣、投递服务业流程进行了再造和调整,进一步缩短投递时限,得到了社会各界的认可。

  四是聘请社会监督?#20445;?#20027;动?#37038;?#31038;会各界监督;加大内?#32771;?#31649;力度,每月对窗口单位进行服务情况通报;注重内外沟通和协调,对新闻媒体、用户和上级反馈的经营服务管理?#20219;?#39064;,做到认识到位,查办有力,整改迅速,反馈及时。

  (三)突出重点,与时俱进,做好宣传普及

  一?#21069;?#29031;市政务公开办的统一安排,根据市政府信息公开指南和目录编制工作方案,结合我局?#23548;剩?#23545;重大会议活动信息进行专门研究策划,明确了编制原则、主体、内容、组织保障和工作要求,提前对相关单位信息报送的时间、内容及侧重点进行提示,提高了信息报送的针对性和有效性;按照市《政府信息公开编码规范指南》有关原则,编制了公开目录,?#33539;?#20102;公开程序,明确了公开内容,细化了公开制度

  二是确立了“党委为第一责任人、行政为第一执行人、纪检、工会为第一监督人”的责?#20301;?#21046;,明确了领导和部门责任,确保了信息公开的全面性、及时性和真实性。明确分工、细化步骤、优化流程,确保我局信息及时主动公开,信息公开申请及时办理反馈。

  在“8.19”洪灾、“8.19”抢运k165次列车邮件等突发?#24405;?#20013;,我局按照《中华人民共和国政府信息公开条例》有关要求,及时在市人民政府公众信息网、中国邮政报、四川通信报等媒体上进行了公开。

  10月1日,为纪念新修订的《邮政法》实施一周年,结合新形势下邮政工作特点,我局本着便于用户知情、便于用户参与、便于用户监督的原则,积极通过多?#20013;问酵平?#25919;务公开。一是利用世界邮政日组织宣传活动,10月9日举行了?#30701;?#19979;四川 依然美丽》(篇)大型风光邮票首发式,通过日报、电视台、四川新闻网、四川经济日报等媒体的报道广泛宣。二是在?#24230;?#25253;》上刊发了第41届世界邮政日“中国邮政―情系万家,信达天下”专刊。 对邮政近年来认真履行普遍服务、规范服务标准、提升服务水平、积极融入地方经济发展、服务“三农”、服务中小企业、服务经济建设的举措进行了纪实宣传,使群众对于邮政行业政务公开的新内容、新变化有了全面了解。

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