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一线员工的述职述廉报告

报告 时间:2018-08-07 我要投稿

  一线员工述职述廉报告时光飞逝,转眼XX年又开始了。还记得去年今时,刚刚入行的我甚至都没有机会来写这份述职报告,而现在我都算是行里的老员工了。虽然只是这短短的一年,却感觉我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。

  在修水支行,我从事着一份最平凡也是最基层的工作——柜员。作为一名一线的员工,有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中,柜员又是直接面对客户的群体,柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟?#20961;?#20316;、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚,感受到在银行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩负的重任,所以我要求自己每天都?#21592;?#28385;的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

  在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧?#20445;?#20570;到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了?#24049;?#30340;印象,也赢得了不少客户的赞赏。在做好柜面服务的基础上,我们想方设法为客户提供更?#21448;?#21040;的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。所以在日常工作中,主管带领我们积极刻苦钻?#34892;?#30693;识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。同时,?#19968;?#33021;不断学习银行各项业务知识,积极利用工余时间?#24551;?#23545;金融理论及业务知识的学习,不断充实自己,对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯通,学以致用,业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语?#21592;?#36798;能力等方面,都有了一定的提高。

  在取得一点成绩的同时,我也还存在着以?#24405;?#28857;的不足之处:一是,业务能力方面提高不快,还需要努力学习;二是本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强,工作开拓?#36824;?#22823;胆。面对新的一年,在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以?#24405;?#20010;方向努力:

  1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识,并用于指导实践,以更好的适应行业发展的需要。

  2、我将通过多?#30784;?#22810;学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

  3、“学精于勤而荒于嬉?#20445;?#23454;践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力,提高自己解决实际问题的能力,并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情的对待每一件工作。

  今天,我们正把如火的青?#21512;?#32473;银行,银行也正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年,只有把个人理想与事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

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